Cuestionando a Fedex
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Hoy justo recibí una documentación importante que me mandaron por mensajería, concretamente mediante FedEx
Lo primero que me sorprendió es el el repartidor no me entregará el sobre en mano y lo depositara en el buzón, eso si, avisándome por el telefonillo para advertirme de su llegada. Lo que si es preocupante es el maltrato sufrido del contenido del sobre. Se trata de documentación importante y ha sido dañada posiblemente por una inspección al abrir el sobre. |
Hay que ser bastante inútil para proceder de esta manera, ya que el sobre que contenía la documentación NO ESTABA CERRADO POR LA SOLAPA, de modo que podrían haber sacado sin problema la documentación, revisarla e introducirla nuevamente en el sobre.
Automáticamente he llamado a FedEx para informar de lo sucedido y tan sólo he conseguido un email en el que exponer la incidencia, en el que aún no he obtenido respuesta.
Por el momento no voy a culpar íntegramente a FedEx por el daño ocasionado en el contenido ya que no queda claro en que momento se produce la inspección, ya que además se trata de un envío internacional que requiere revisión.
En cualquier caso continuaré informándome sobre ello, y si al final resulta que la responsabilidad recae íntegramente sobre FedEx, tengo claro que nunca más contrataré sus servicios.
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Toda la documentación
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hace 1 semana 2 días - con esta gente lo unico que
hace 1 semana 2 días - Te deseo que tengáis suerte
hace 1 semana 3 días
haber,,,,ese que ha puesto
haber,,,,ese que ha puesto que el mensajero fue a las 11:00 en vez de " a la hora convenida ,las 20:00"...
la realidad es que el compromiso de entrega es para antes de las 20:00 del dia que haya contratado el remitente (siempre y cuando no haya retraso aduanaero ,obviamente)...es decir si el mensajero fue a las 11.00,,,es perfecto,,,fue antes de que se le agotara el tiempo limite contratado.
A mi también me pasó lo
A mi también me pasó lo mismo.
¿También es perfecto que te rajen el contenido de un sobre? ¿Perfectisimo verdad?
Madre mía como está el personal y que conformista, así va España, que a la gente le pagan un mazazo en la cabeza y dice; - Ay, bueno, habrá sido culpa mia por estar frente a usted...
Por cierto que risa me das, que tu prefieres puntualidad en la entrega aunque el contenido esté todo roto... ay Dios mio que gente más simplona
RECLAMACIÓN FEDEX
Llevo tres días pendiente de recibir un paquete y cuando ejerzo mi derecho de reclamación ME HAN TRATADO COMO UNA PESADA Y ME HAN COLGADO EL TELÉFONO.
NUNCA TENÉIS QUE UTILIZAR FEDEX SON UNOS MALEDUCADOS Y UNOS MALOS TRABAJADORES
Envío Internacional de Documentos
Hoy he estado viendo empresas de envío de paquetería internacional, y al final, muy a mi pesar, he decidido utilizar UPS para mandar un sobre.
Y digo muy a mi pesar porque me cuesta la friolera de 90 euros este envió, de España a República Dominicana.
Y como digo no es un paquete ni nada grande, tan sólo un folio A4 que irá dentro de un sobre cerrado, ya no hay más.
Consulté el coste de este envío con FedEx y aún era un poco más caro, unos 110 euros. Vi otras opciones como DHL, MRW,... pero ya con precios de 150-350 euros.
UPS es la que me aporta más confianza y la que sale mejor de precio, pero como véis 90 euros sigue siendo caro.
También vi la opción de utilizar los servicios de CORREOS, pero por ahí estuve leyendo que tienen poca fiabilidad en la entrega, ya que CORREOS no está en la República Dominicana y lo que hacen es subcontratar algún servicio de mensajería qu elo entregará en el lugar convenido, sin embargo ahí se dice que muchas veces no llega el paquete a su destinatario.
De todas formas formas esto también era de suponer, es decir, si el servicio de CORREOS en España es altamente mediocre, a nivel de funcionariado especialmente, imaginaos delegar en ellos la responsabilidad de un envío internacional
Por tanto para esto no vale la pena jugársela y mejor pagar un precio mayor aunque nos pique en el bolsillo
Después de 3 días sin
Después de 3 días sin respuesta alguna llego a la conclusión de no utilizar estos servicios de mensajería a no ser que no me quede otro remedio.
Según veo lo que me ha ocurrido y tal como cuentan en su página web, la empresa no se hace responsable de este tipo de incidencia, es decir, únicamente tu estás pagando el servicio de envió, pero FedEx no se hace responsable del daño ocasionado en el material.
Cito uno de los términos y condiciones que se exponen en su web:
Derecho a inspeccionar
"Su embarque podrá, a opción nuestra o a pedido de las autoridades gubernamentales, ser abierto e inspeccionado por nosotros o por tales autoridades en cualquier momento"
De modo que no puedo saber si el causante del daño en el contenido del sobre fue FedEx o fue algún tipo de autoridad que efectuó la revisión.
La persona que manipuló y dañó el contenido del sobre se trata de alguien que no tiene el más mínimo sentido de consideración y respeto por lo ajeno.
Un error lo comete cualquiera, de modo que podría haber informado de la accidentalidad de la rotura, y así evitar los posibles problemas al receptor que pudiera ocasionarle.
En lugar de esto, el que revisó el contenido del sobre se limitó a guardarlo nuevamente sabiendo que lo acababa de dañar, e introducirlo en el sobre grande de FedEx.
Si pensamos en la posibilidad de que el manipulador fue alguien perteneciente a algún tipo de seguridad del estado, por su forma de actuar, puedo deducir que se trata de una persona corta de entendederas (mira que no ver que el sobre ya estaba abierto y no era necesario rajarlo por el lateral), que posiblemente ejerce su cargo gracias a algún tipo de lotería que le tocó en su día (enchufe por amistad, familia, aprobó una oposición para el cargo de manera casual, etc,..), de modo que su concepto por la propiedad ajena no está incluida en su reducida escala de valores, que posiblemente sean: "Yo, yo mismo y mi mini yo"
Finalmente tan sólo esperar que a la persona que rajó con tanta desgana el sobre y por tanto dañó su contenido, que pronto se den cuenta sus superiores de la incompetencia que existe en sus filas y lo despidan del trabajo por inútil supremo.