El dia 1-2-2012 me ofrecen por telefono unos servicios de ono exactamente los que pone en la pagina de internet que son:
TELÉFONO GRATUITO
PARA NUEVAS CONTRATACIONES > 900 866 072
Si ya eres cliente llama al 902 929 000

+info ÚLTIMA SEMANA

¡Quedan 3 días!
Velocidad Real de Acceso: 30Mb/ 1 Mb.
Navega por Internet a cualquier hora y sin límite de descarga,
disfrutando de una velocidad y calidad de acceso excelente.
Tarifa Plana llamadas a fijos Nacionales 24 h
Router Wifi GRATIS
Cuota de Alta GRATIS
Centinela ONO, Antivirus y Firewall
Cuentas de correo electrónico webmail o POP3 (1 Gb)
Espacio web gratuito asociado a cada cuenta (5 Mb)
Conservando su número de teléfono.
Servicios de línea incluidos en precio (identificación, buzón, desvíos,
etc..)
Más de 70 canales de televisión con calidad digital [Ver Canales]
Todos los Canales TDT.
Acceso a más de 1500 películas, reportajes, conciertos…GRATIS
Sin compromiso de permanencia para combinados con portabilidad
Decodificador digital incluido
Servicio de videoclub OJO incluido
GolTV opcional por solo 14,95€/mes
Servicio Mirador Futbol incluido
Canal+ opcional [+info]
Bono de 30min/mes GRATIS para llamadas a móviles durante 3 meses.
Velocidad de Bajada/Subida
30Mb/ 1 Mb.

Cuota en Promoción
24,90€/mes Durante 1 año

Cuota después de Promoción
45,90€/mes

Cuota de Línea ONO
15€/mes

Cuota de Alta
GRATIS (Ahorro de 39€)

Router Wifi
GRATIS. Ahora en Promoción. (Ahorro de 39,90€ IVA no inc.)

Duración del contrato
Sin compromiso de permanencia para combinados con portabilidad

Canales de Television
70 canales incluídos + TDT. [Ver Canales]

Opcional 100 canales (+10€/mes). [Ver Canales]

Decodificador TV
GRATIS

Instalación TV
GRATIS (Ahorro 180€)

Mirador Futbol
Pago por visión de partidos de Fútbol, Liga, Copa del Rey, Cine de Estreno y Adultos.

Gol TV
Opcional por 14,95€/mes

Canal+
Opcional *

CinePremier
Opcional *

Pues el en contrato que me envian a mi correo me ponen una cuota de alta de 39.00 euros y
con permanecia ,creo que esto no es manera de engañar por no decir otra cosa deseo que si el contrato no es tal como me lo ofrecieron y tal como aparece en la pagina por supuesto que no lo quiero.
Esperando contestacion en breve. Un saludo

pago 46 euros mes por tv.total internet 50 megas, llame el 27/1/2012 por fin de año oferta y me dicen que llame sobre el dia 5/02.Bueno pues llamo tal dia y me dicen que desde el dia 02/02 paso a pagar 70 euros con tv. extra y 30 megas, osea en lugar de mejorar o igualar, me lo empeoran y sin tiempo para reaccionar de darme de baja.Me siento engañado y por eso mi queja y descontento con ustedes.Solicito la no facturacion de este mes y me tramiten la baja inmediata.Gracias, atentamente Jose Maria.

Me e bajado la factura de 50 a 30 MG para ahorrarme dinero y resulta que en la factura por hacer esa petición me han cobrado 40€ sin avisarme. Que puedo hacer?
Gracias.

EN LA ZONA DE A CALLE DEL MERCADO DE COLÓN C/ JORGE JUAN, DISTRITO 46004 DESDE HACE 20 DÍAS HA BAJADO LA VELOCIDAD Y LA HEMOS MEDIDO. ESTAMOS PAGANDO POR 30 MEGAS Y NO PASA DE 14.
LO MISMO ME SUCEDE EN MATIAS PERELLÓ DE VALENCIA DISTRITO 46005, BAJAMOS LA VELOCIDAD DE 50 A 30 MEGAS PARA PAGAR MENOS Y AHORA PAGAMOS LO MISMO Y NO PASA DE 15 MEGAS MEDIDO DESDE HACE UNOS MINUTOS.
LLAMAMOS A ONO Y YA VOSOTROS SABEIS LO QUE SUCEDE N.P.C.
ESTAMOS PENSANDO EN CAMBIARNOS A MOVISTAR O JAZTEL PARA QUE AL MENOS Y AUNQUE SEAN IGUALES O PEORES, PIERDAN LOS CLIENTES.

ya no vale el telefono de baja que aparece en el articulo

estoy harta de llamar por telefono y no recibir contestación por parte de la compañia.

Acabamos de añadir el número equivalente de ONO para darse de baja, es decir, el número provincial al que se puede llamar desde un teléfono fijo para que no tengas que pagar llamando al 902.

Recordamos a los usuarios que esta web no es ONO, ni gestiona contratos ni nada parecido.
Lo comentarios se habilitan para que la gente cuenta su experiencia en esta compañía, ya sea para bien o para mal, pero en ningún caso funciona como plataforma de quejas que se puedan resolver.
Lo que si damos son recomendaciones para resolver incidencias, pero nada más.

Tengo 50 megas contratados y la velocidad no llega a la mitad,es la tercera o cuarta vez que llamo para quejarme por el mismo motivo y de antemano ya se cual es el problema y cual es la solucion,que venga un tecnico y me diga que ha habido una subida de tension.Ademas tengo problemas con la television,al cambiar los canales llegan a tardar 12 segundos en salir la imagen y el sonido y algunos de los productos ofrecidos en videoclub no puedo verlos porque me lo impide y ahi si que no se cual es el problema.A todo esto hay que añadirle el inconveniente de tener que llamar al servicio tecnico y que quien te atienda lo haga desde siete mil kilometros y no sea español lo cual dificulta algo tan molesto como es explicarle a alguien que no utiliza la misma terminologia y acento.

soy cliente vuestro desde hace varios años, me cansó de llamaros para mejorar mi oferta y cada día veo por internet que a los nuevos clientes les dais unos privilegios que no tenemos los demás por eso voy a darme de baja con vosotros como enbreve no reciba una respuesta. ME TENEIS SUPERCABREADA EN QUE EMPRESA SE HA VISTO QUE SE DESPRECIE A LOS CLIENTES QUE LLEVAMOS PAGANDO DURANTE EN AÑOS PUES EN ONO DONDE VA A SER . QUE ME LLAMEIS QUE ME CANSO DE PAGAR LAS LLAMADAS BUENO AHORA YA HE DESCUBIERTO TAMBIÉN VUESTRO Nº GRATUITO ES INCREÍBLE. BIENVENIDO TELEFONICAA.

TIENEN 4 MESES MOLESTÁNDOME A MI MOVIL NUM.667238444,PARA COBRAR UN ADUDO DE UN TAL JOSE. A TODO EL PERSONAL DE COBRANZAS QUE HA LLAMADO SE LE HA HECHO SABER QUE MI NUM. NO PERTENECE A LA PERSONA QUE TIENE EL ADEUDO CON UDS, Y AÚN ASÍ HASTA EL DIA DE HOY NO HAN DEJADO DE MOLESTARME, HASTA CON 14 LLAMADAS EN UN DIA. SI NO ATIENDEN A ESTA QUEJA NUEVAMENTE,TENDRÉ QUE CAMBIAR MI NUM. Y RESPONSABILIZARÉ A ONO POR LAS PERDIDAD QUE PUEDA CONLLEVAR EL QUE ALGÚN CLIENTE NO PUEDA LOCALIZARME, YA QUE YO TRABAJO CON EL NUM. DE TELÉFONO QUE TENDRÉ QUE CAMBIAR POR LA POCA SERIEDAD DE SU PERSONAL, QUE SIEMPRE SE HA COMPROMETIDO A BORRAR MI NUM. DE DICHO ADEUDO, Y NUNCA LO HA CUMPLIDO.
POR OTRA PARTE INVESTIGARÉ LA POSIBILIDAD DE PONERLES UNA DENUNCIA POR ACOSO.
YO SOY CLIENTE DE ONO NUM 812548411, Y PUEDEN CONSTATAR QUE NO TENGO NINGÚN ADEUDO CON UDS, COMO PARA TENER QUE ESTAR SOPORTANDO SUS MOLESTIAS NUEVAMENTE, YA QUE TAMB. PUEDEN CORROBORAR QUE, ANTERIORMENTE TUVE QUE HACERLES UNA RECLAMACIÓN (NºREF 25728448), PORQUE ESTUVIÉRON COBRÁNDOME POR MAS DE 5 MESES POR UN CONTRATO CANCELADO, LO QUE ESTOY PENSANDO HACER CON MI CONTRATO VIGENTE, YA QUE SON UNA TOTAL MOLESTIA, SIN NINGUNA SERIEDAD Y QUE ENCIMA UNO TIENE QUE PAGAR PARA PODER RECLAMARLES.

Estimado señores y señoritas de ONO, mi nombre es Sergio, soy de El Palmar ( Murcia ) y me pongo en contacto con ustedes a ver si por vía e-mail podrían darme una respuesta coherente ( ya que por teléfono no m la dan ) de porqué motivo su línea no pasa ( ni va a pasar por mi calle ) Calle Cumbre, Nº 11, El Palmar ( Murcia ) Código Postal 30120. No entiendo cómo el resto de calles que hay alrededor de la mía, sí que tienen ONO, y por la mía no pasa.

Las veces que me he puesto en contacto con ustedes vía telefónica, sólo me dicen que no pasa, pero no me dan una explicación de porqué. Yo soy informatico, y hace poco me he ido a vivir a un edificio de la calle que arriba les menciono, y por tanto, necesito internet para trabajar. Sé que hay otras compañias para darme de alta, pero no me gustan ninguna de ellas y además son caras. Hay varios vecinos que quieren ponerse ONO, ya sea para sólo internet ( cómo es mi caso ) o para los paquetes completos que tienen ( Internet, teléfono, tv )

Así que les rogaría que me respondieran, diciendo el porqué exacto de no poder ser cliente suyo, y si hay alguna manera de que la línea pase por mi calle, que me indicaran cual es. Gracias.

Un Saludo

Sergio Pérez

BUENAS TARDES!
ME QUIERO DAR DE BAJA DE ONO Y ME DICEN QUE YA ESTA PASADA LA FACTURA DEL MES DE ENERO( FECHA DE BAJA ES 10 DE ENERO) Y QUE ESTOY OBLIGADA A PAGAR 2 SEMANAS UN SERVICIO QUE NO VOY A BENEFICIAR. ES LEGAL ESTO?

Contrao una oferta y en la realidad estoy pagando lo que ellos quieren, es así de simple, media hora al teléfono con una señorita que ni me entendía y a la que no entendía, que no me soluciona nada de nada, vale ya de publicida engañosa!!!

Pues os cuento lo que me ha pasado:

Tengo un contrato empresa. El día 28/11/2011 notifiqué que el día 03/01/2012 iba a realizar un traslado a otra ciudad. Pregunté si se mantenía el mismo número de teléfono y me dijeron que sí, que tenía el mismo nodo.

La causa de hacer la llamada con tanto tiempo era poder planificar en caso de cambio de número pues la gestión con los clientes, la información, la realización de tarjetas nuevas, cambio de la pagina web, publicidad, etc...que contenía el numero telefonico.

El mismo día 03/01/2012, una vez me había mudado, me cortan la linea para cambiarla a la nueva ubicación. La sorpresa mayuscula es cuando me llaman del servicio técnico y me dicen que se debe cambiar el número. Por supuesto le dije que no era posible, que hacía mas de un mes había planificado y previsto esta posible situacion y me había quedado tranquilo al decirme ONO que no cambiaría el número.

Despues de varias llamadas en las que nunca me solucionan nada, se me ocurre una idea: crear un numero nuevo, mantener el anterior 1 mes a fin de planificar el cambio de numero de telefono como tenía previsto al principio. Solo que le indiqué que el coste lo tendrían que correr ONO, por su error. No aceptaron, solo costaba 14 euros. Solo pueden ofrecer disculpas. Disculpas por haberme dejado sin número de teléfono sin consentimiento, disculpas por hacerme perder dinero porque ahora estaré un tiempo informando a clientes, sacando tarjetas de visita, cambiando la pagina web y demas directorios. Disculpas por todo el dinero que me van a hacer perder por la perdida de clientes. SOLO OFRECEN DISCULPAS. Pero a veces las disculpas no valen, valen las soluciones

Han perdido un cliente que facturaba una media de 115 euros mensuales. Han conseguido un ex cliente muy cabreado que va a denunciarlo ante la secretaria de estado de las telecomunicaciones y ante la OCU y OMIC. Y por solo 14 euros. So

Así es ONO. Lo demás son cuentos chinos.....

Yo estoy en las mismas. Solicité la baja en Noviembre y aún me están llamando para cobrarme una factura de 60 euros por diciembre.

Hoy me llamó una chica para insultarme y mortificarme, como vio que no logró que yo también le hablase de forma grosera sino que me mantuve firme haciéndola ver que ella estaba obrando mal, me colgó el teléfono así sin más.

¿Cómo puede ser posible que exista una compañía que se dedique a estafar de esta forma bajo amenazas y coacción?

Esto ya no es sólo un problema de dinero y servicio sino de salud mental. Alguien no sólo debe perder su trabajo sino que alguno deben ir a prisión.

Creo que vamos a tener que organizarnos.

Recomiendo grabar las conversaciones de ONO, yo ya las estoy grabando, pongo el altavoz y la grabo con el móvil.

Y si llaman al móvil, me he instalado una aplicación que graba las conversaciones del móvil.

Un saludo,

La realidad es que todo va bien en ONO hasta que te das a baja , en mi caso al menos ,como digo en comentario anterior, si pagamos mes adelantado en las facturas de ONO , en todas , porque insisten en seguir cobrando ?? conmigo noha colado , pero cuanta gente pagará esas facturas ..si sumamos ganan una pasta cobrando lo que no deben , puedes gritar reclamar etc etc .lo hacen porque se les permite ,porque hay que tenr tiempo para poner quejas , llmar etc etc ...... si no se les permitiera se lo pensarian 2 veces antes de hacerlo ...a mi me dieron 2 numeros de referencia de mis quejas y a las 2 horas esas reclamaciones estaban cerradas ; la señorita que tan agresivamente y groseramente me llamó amenazámdome con un juicio y abogados ....seguirá con su trabajo , el supuesto encargado que me atendió seguirá con su trabajo .. ONO seguirá ,por suppuesto , yo y otros tantos tendremos que tragarnos elmal rato , en mi caso las groseria de la teleoperadora chilena ,y sus amenazas , y a callar ¡¡¡¡que es lo que hay ¡¡¡¡¡
CArmen

He tratado de darme de baja en Internet de ono en el mes de noviembre, entonces como ha comentado otra persona te amenazan que pierdes tu numero de teléfono, la potabilidad se realizo el 30 de noviembre, ese día llame a ono para darme de baja y escuche esa amenaza , me mintieron ya que ese día ya estaba tramitada la potabilidad pocos días después llamo de nuevo en múltiples ocasiones varios días, desde el día 19 llevo intentando darme de baja sin conseguirlo, me dan un numero de reclamación, entro en mi mediante Internet en mi factura y es el mismo numero que me han dado, entro como dos hora mas tarde y el numero dado desaparece y aparece otro con mas dígitos y no se parece en nada, en el día de ayer les he enviado por burofax a su Delagacion en Madrid, espero de ono que no sea recogido, con las mismas sin contestación enviare un nuevo burofax a su dirección en Valencia.
Seguramente iré a la Comunidad de Madrid al portal Consumo, así como a la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones para poder quejarme de estos incidentes, se que sacare la cabeza caliente y los pies fríos pero creo que es mi derecho al pataleo.
Si saco algo claro lo añadiré en un nuevo comentario.

Han intentado cobrarme una factura que no me correspondia pagar , ya que los usuarios de ONO pagamos el mes por adelantado , por lo que al darme de baja el día 23 de noviembre ,este mes ya estaba pagado , pues nada , pretendían cobrarme el desde el 23 de noviembre al 22 de diciembre , me llama una SEÑORITA de acento sudamericano , al parecer chilena , y de modo muy poco amable ,me intimida , incluso amenaza con medidas legale si no pago esta factura , sin escuchar mis argumentos , ante su trato , me indigno y le pido en repetidas ocasiones me pase con su superior, se niega repitiendo una y otra vez , NADIE VA A HABLARLE y me corta la llamada, vuelvo a llamar y ya muy cabreada exijo y consigo hablar con el supuesto SUPERIOR , supuestamente pongo queja por esta factura y el trato de la teleoperadora-cobradora agresiva , el dia 16 de diciembre , a las 13:00 a las 14:00 h estas 2 quejas estaban cerradas y asi se acaba todo, me llaman para agresivamente cobrarme algo que no debian y ya está NO PASA NADA ... ,me pregunto cuanta gente se confundirá y pagará esta factura sin saber que no deben pagarla ?? si pensamos que deben ser varias personas y sumamos ....deben ganar dinero con esta técnica .....
mi cabreo es enorme ¡¡¡¡
ONO MAFIA ¡¡¡
Soy Carmen .

hasta qe punto es qe tengo qe cumplir el tiempo de permanencia con ono si la incidencia es de ellos qe despues de 3 meses sin telefono no me dan solucion alguna es penoso

Gracias a todos los que me habeis dado consejos para salir de este lio en que me ha metido ONO. Yo simplemente me di de baja, pero ellos siguen y siguen facturando. Haré lo que me aconsejo un compañero, ir a consumo y después al juzgado y aconsejo a todos los que teneis problemas que hagais lo mismo. "La unión hace la fuerza"

Han intentado cobrarme una factura que no me correspondia pagar , ya que los usuarios de ONO pagamos el mes por adelantado , por lo que al darme de baja el día 23 de noviembre ,este mes ya estaba pagado , pues nada , pretendían cobrarme el desde el 23 de noviembre al 22 de diciembre , me llama una SEÑORITA de acento sudamericano , al parecer chilena , y de modo muy poco amable ,me intimida , incluso amenaza con medidas legale si no pago esta factura , sin escuchar mis argumentos , ante su trato , me indigno y le pido en repetidas ocasiones me pase con su superior, se niega repitiendo una y otra vez , NADIE VA A HABLARLE y me corta la llamada, vuelvo a llamar y ya muy cabreada exijo y consigo hablar con el supuesto SUPERIOR , supuestamente pongo queja por esta factura y el trato de la teleoperadora-cobradora agresiva , el dia 16 de diciembre , a las 13:00 a las 14:00 h estas 2 quejas estaban cerradas y asi se acaba todo, me llaman para agresivamente cobrarme algo que no debian y ya está NO PASA NADA ... ,me pregunto cuanta gente se confundirá y pagará esta factura sin saber que no deben pagarla ?? si pensamos que deben ser varias personas y sumamos ....deben ganar dinero con esta técnica .....
mi cabreo es enorme ¡¡¡¡
ONO MAFIA ¡¡¡
Soy Carmen .

soy cliente de ono llevo 3 meses sin linea telefonica llamo y despues de tenerme 1 hora al telefono y pasarme con unos cuantos operadares me mandan el tecnico resulta qe no puede hacer nada ya qe el moden colocado en el 2004 no corresponde al equipo qe esta asignado en ej sistema volviendo a llamar varias veces me dicen qe me mandan el tecnico y el tecnico no da llegado les digo qe si no me solucionan el problema qe me dare de baja y me saltan con el qe tengo permanencia aun un tiempo osea qe como si el problema de no funcionar el telefono encima fuese mio

Hola,

Estoy muy enfadada, asi que sin mas rodeos voy a exponer mi problema.

El pasado día 01/12/2011 internet dejó de funcionar. Llamamos el dia 02/12/2011, reportando la incidencia. Nos dicen que se han hecho una serie de actualizaciones en el router, y que esa es la razon de que no funcione, teóricamente el 48h si el problema persiste, mandan a un técnico. Llamo el día 03/12/2011. Seguimos sin internet. ¿La incidencia anterior? Está resuelta ¿Cómo? me pregunto yo. Nadie ha llamado a casa, ni al movil, ni han enviado a ningun tecnico. Y la incidencia, está CERRADA.

Abren una nueva incidencia el día 03/12/2011. La operadora, después de hora y media al teléfono, me dice que la solución pasa porque apague el ordenador y el router y encienda ambos 10 minutos después. Por supuesto, la magia se la dejamos a Howards. Y mi router, sigue sin funcionar. LLamo de nuevo. Internet no me va ni por cable, me atiende un chico muy simpático y profesional (aparentemente). Me dice que no sabe qué es lo que está pasando, así que en 48 horas máximo, me envían un técnico. Vuelvo a llamar el día 05/12/2011. Incidencia cerrada. Otra vez me pregunto ¿cómo? Sigo sin internet. Ni con cable, ni con router, ni con la barita mágica de Howards.

Día 05/12/2011. La chica que me atiende, entiende mi problema (aparentemente) y cursa una reclamación (aparentemente). Segun me comenta, con la misma barita mágica de Howards de su predecesora, van a devolverme el importe de los días que no tuve internet.

Llamo ahora, día 07/12/2011. Según la nueva chica que me atiende, (esta vez sin barita mágica) mi reclamación no tiene validez alguna porque como mis incidencias están abiertas y cerradas en un plazo de 48h y ellos se comprometen a ésto; a darme una solución en 48h; pues no precede ningun tipo de devolucion. Es decir que las horas de mi tiempo que he perdido en llamar, en explicar mi problema una y otra vez y en comprobar que la conexión es incorrecta, en resetear, en apagar el ordenador, en apagar el router, en escuchar las soluciones absurdas que me dan... ect NO SIRVE DE NADA. Así, sin comerlo ni beberlo, sin hacer nada; me quedo sin internet CINCO días y voy a pagar por todo el mes, por un pésimo servicio técnico y una peor atención al cliente.

Mi contrato finaliza en unos meses. Creo que prefiero pagar más y que me traten como lo que soy, una persona.

Saludos,

Hola,

Sólo quería informarles de que desde el jueves 1 de Diciembre y hasta(al menos) el día de hoy estoy sin internet. He tenido que llamar TRES veces para que me envíen un técnico (de esto me informaron ayer y me dijeron que tardarían al menos 48h en ponerse en contacto conmigo).

Las llamadas fueron en resumen, las siguientes:
1.- Dan el problema por solucionado (lo achacan a un problema con una de las actualizaciones del router) y aunque dicen que si no se soluciona, nos envían a un técnico; lo que sucede en la realidad es que ni se soluciona, ni envían un técnico, ni nadie se preocupa por el estado de mi red.

2.- Llamada estelar. La chica que se pone al otro lado del teléfono llega a preguntarme hasta cuatro veces por el tipo de windows que tengo. Me cambia la seguridad del router, de WPA a WEB, afirmando que el encriptado es el mismo; cuando todo el mundo sabe que es más seguro el WPA. Después, con mucha prisa por colgar me dice que ha estado instalándome cosas desde allí y que espere durante 10 minutos, apague el PC y el router y que después ya mágicamente todo funcionará. Por supuesto,a los 10 minutos, todo sigue tristemente igual.

3.- Llamo a los 10 minutos de la llamada anterior. Al fin se pone alguien con unos mínimos conocimientos. Hace una serie de comprobaciones. Reconoce que no sabe porqué está fallando la red y me dice que enviará a un técnico.

Lo que quiero decir con esto, es que me considero una persona paciente; pero su servicio de atención al cliente, con personal POCO O NADA cualificado hace que su calidad disminuya en cada minuto de mi tiempo que pierdo con las llamadas. Espero que pongan un poco más de cuidado que por 41,18 euros que me cuesta, ya está bien...

Y por supuesto y para que conste, no estoy dispuesta a pagar ni un céntimos de estos días de corte.

Saludos,

Hola,

necesito ayuda para saber cómo gestionar una queja a ONO después de que me diese de baja en abril y ellos siguen exigiendome el pago de los recibos que ya he tiendo que cancelar en el banco.
Según ONO, no consta mi baja por ningún lado, pero ellos me cortaron el servicio de Internet y telefonía. He puesto varias reclamaciones pero no recibo respuesta y siempre me dicen que no constan mis llamadas.
¿qué puedo hacer?
Sinceramente estoy desesperada al ver que no soy capaz de solucionar nada con ellos.

Gracias de antemano y un saludo,
Ana

buenas a todos. a mi el problema q me pasa es q tengo contratado los 50mg y solo me llegan 21mg no se si alguien tendra el mismo problema. saludos

Hola, soy cliente de Ono de television ectra. Pago al mes 29,70 euros desde hace varios años. Quiero rebajar esta cuota, ya que la considero excesiva. Un saludo

Soy usuario de Ono, antes retecal. En el momento de contratar decia que el "alquiler del cable modem era gratis de por vida, y durante mucho tiempo en un lado cargaban el coste y luego lo descontaban. El año pasado como protesta por el precio que me cobraban y la subida de velocidad no aceptada (incrementaba la factura)me cambiaron el contrato a Banda Ancha 6 + TV Extra + Teléfono ONO. (¿Con ello he perdido los derechos?)(NO tengo copia de contrato y en la web no encuentro las condiciones)

Se me ha roto el alimentador del cable modem y he llamado a averías. Sorpresa!!!!!!
"el modem instalado en 2004 carece de garantia actualmente" puede ud contratar un servicio de mantenimiento por 3 y pico al mes, si no, 25 € de desplazamiento más la avería. Menos mal que tengo conocimientos para averiguar que lo que falla es el alimentador. Solución: buscar un alimentador similar por casa y listo.
Pregunta: ¿Cuando me falle el cable modem que tendría que hacer? Si compro uno por mi cuenta me cobran 30 euros por darle de alta. Me siento atrapado

Consejos....

En estos tiempos de crisis hay que rebajar por todos los lados, por lo que una decision que tome fue reducir los megas contratados con ONO. Cuando llamo me sorprenden diciendo que no puedo realizar la reduccion solicitada, de 50 a 6 megas, puesto que ONO solo permite la reducción al siguiente escalafon que son 30 euros, lo que no reduce la factura en los terminos que a mi me interesan.¿que puedo hacer para lograr dicha bajada de la factura?

Hola, soy usuario de ono y hacer una consulta en ono me costó 9 euros y pico con el 902 y las maquinas que todos ya conocemos, marque el uno si..... el 2 si.... y así sucesivamente. Al final del túnel resulta que es sábado y hasta el lunes naranjas. El lunes empezamos de nuevo y bla, bla, bla, simplemente se te queda cara de impotencia y resignación por no denominárlo de guilipollas. Un saludo y espero no tener que contactar más con ustedes. sigo siendo cliente sumiso de ono.